よくある質問（FAQ）

本キャンペーンは2023年3月31日をもって終了いたしました。
4月1日0時以降、商品券のご利用はできません。未使用残額の返金も一切行われませんのでご了承ください。

「オールふくしま買って応援キャンペーン」は、地域の元気を願う皆さまの力で福島のまちに笑顔を広げる取り組みです。参加店舗でお買い物をしていただくと、対象の商品券を発行し、その商品券をさらに別の参加店舗でご利用いただけます。この仕組みにより、地域内でお金が循環し、商店街全体の活性化につながります。小さな買い物の積み重ねが、福島のまち全体を支える大きな力となるのです。皆さまの日常のお買い物が、そのまま地域への応援になります。

初めてキャンペーンをご利用になる方からよくいただく質問として、商品券の購入方法や利用可能店舗の確認方法が挙げられます。商品券は参加店舗のレジにてお求めいただけます。購入時にご利用いただける支払い方法は店舗によって異なりますので、事前にご確認いただくことをおすすめします。また、お手持ちの商品券がどの店舗で使えるかは、キャンペーン公式サイトや各参加店舗の掲示物でご確認いただけます。対象店舗は随時追加されることがあります。

商品券の有効期限に関するご質問も多く寄せられています。発行された商品券には使用期限が設定されており、期限を過ぎますとご利用いただけなくなりますので、お早めにご使用ください。有効期限は商品券の表面に記載されておりますので、ご購入の際に必ずご確認ください。また、商品券の払い戻しや現金との交換はできませんので、あらかじめご了承ください。ご不明な点がございましたら、各参加店舗のスタッフまでお気軽にお声がけください。

キャンペーン参加店舗の皆さま向けの情報も充実しております。加盟を検討されている事業者様は、所定の申し込み手続きを経てキャンペーンにご参加いただけます。参加店舗向けの専用ページでは、商品券の取り扱い方法や端末の操作手順、売上金の精算スケジュールなど、運営に必要な詳細を分かりやすくご案内しています。また、キャンペーン期間中は定期的な情報更新やお知らせも配信されますので、加盟店の皆さまはこまめにご確認いただくことをおすすめします。

端末の不具合や操作でお困りの場合は、まず端末の再起動をお試しください。それでも解決しない場合には、キャンペーン事務局のサポート窓口までご連絡いただくようお願いいたします。サポート対応時間は平日の日中帯を基本としており、土日祝日は対応が翌営業日となる場合がございます。また、通信環境の影響で端末の動作が不安定になることもありますので、店舗内のWi-Fi環境やモバイル回線の状態もあわせてご確認いただけますと、スムーズなトラブル解決につながります。